ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
¡Era un regalo! A la madre le encantaba que el plato tenga viento y que el vaso le ayude en el desarrollo del bebé
Feliz con el pedido, muchas gracias
Feliz excelente producto, muy buena calidad el material, lindo color, no tiene olor a plástico. Compraré otro set para mi bebé
Exelente hermoso y cumple las funciones que se describen
¡Hermoso! Amei .. sólo vino medio deformado por el transporte
La taza no se chupa y así que me gusta mucho, recomiendo!
Muy lindo, en la bolsa duce sin BPA pero no en los utencilios. Llego en 20 días a canarias
No contento con la taza... ¿Qué pasa con la pajita?
Artículos de calidad muy bonitos y perfectos para dentición de bebés también. ¡Recomendaré comprar esto al Vendedor (a Mozambique)!
Hermoso, ¡Gran calidad! Un poco más grande de lo que CREI: mis 9 meses de edad aún no pueden saber cómo usar la taza o los cubiertos, así que los utilizaremos cuando esté un poco mayor
Набор хороший запаха не было, но единственный минус залила кипятком и вот образовался белый налет на ручках приборов и на самой посуде, но после он отмылся а на ручках нет.
Qué bonito lo recomendamos, gracias, es el mismo conjunto de imágenes y entrega muy rápido me ha encantado mucho❤❤❤❤
Качество хорошее , силикон плотный . Один минус - чашка на присоске , плохо крепится к столу
Súper bueno
Muy rápido llegó. Muy contento con el producto
Muy práctico este set. Me gusta mucho el babero es fácil de limpiar y los cubiertos muy buenos. El cuenco se queda pegado a la mesa. El pedido llego rápido. Recomiendo al Vendedor
Super! Al niño le gusta mucho. Lo único, la taza para la silla del bebé no se pega y nada, no se pega a nada, por lo que no se puede arreglar, me quedo en las manos. La cuchara y el tenedor también son anchos, más para entrenar que para comer. Demasiado grandes, el niño no podrá comer con ellos. Copa con tubo, por lo que si el niño aún no sabe tirar de sí mismo, no lo recomiendo. Usamos hasta ahora solo como taza.
La calidad del producto
¡Vino de la foto!
El color idéntico
Los utensilios llegaron en 14 días a través del centro de entrega. Conjunto muy chulo!!! La calidad es excelente también! La única pega un poco de olor pero lavar un par de veces y será genial!