ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Tardó un mes en llegar. Silicona flexible y resiste. Color igual a la foto, muy boniito! La silicona se adhiere correctamente a la mesa. Compré varios artículos porque me gustó mucho la calidad. Vendedor se equivocó en un producto y me dio una fácil y correcta solución.
Todo perfecto, envío rápido, empaquetado en bolsa, ninguna queja
Silicona blanda, al principio tenía olor pero se aireó rápido, envío muy rápido
Me gustó mucho, pediré más) vendedor gracias! ¡Lo recomiendo!
El pedido llegó rápido, coincide con la descripción. Muy buena calidad.
Muy buena calidad, por suerte no es un color lo que ordené, pero un vendedor me reembolsó 3 euros
Muy buen producto. Buena calidad. El color es el mismo que en la imagen.
Un conjunto muy chulo! Pero tiene olor (a ver qué tal con el uso!
Очень быстрая доставка. Отличное качество, никакого запаха, рекомендую
Llegó en dos semanas a Israel. Brilla con silicona, lavado con un lavado. El color es super. Tenemos como 120 shorts aquí (venden 35 $)
Utensilios muy chulos. La placa viene pegada como ventosa a la mesa. Recomiendo buen producto.
Excelentes utensilios. Todo coincide con la descripción. La placa se ve pequeña pero se coloca mucho. Huele bien, no es opaco. Silicona suave y agradable. Cuchara bien pegada usarla, no se sale. La placa encaja bien. Muy satisfecho. El hijo empezó a comer más intensamente por sí mismo. En los comentarios escribieron sobre el enchufe, no me lo pusieron. No se comunicó con el vendedor. Pedido el 13,02. Llegó el 13,03.
La calidad es buena. Se siente un buen utensilio. Pedidas 2 piezas-las dos puestas están bien.
Pedí 2 juegos, no son realmente chulos. De calidad, sin olor extraño, lavan bien, el hirviendo no impide. Llegó en 1,5 semanas a chiclayvinca. ¡Gracias!
Producto como se describe, sin olor fuerte, muy bueno, como. ¡El color es hermoso! La comida será genial para la introducción. ¡Recomendado!
¡Conjunto muy bonito! Apto para lavavajillas, ¡parece de buena calidad!
Gran envío muy rápido
me encantó! El tacto, el.material , el color.. todo es perfecto GRACIAS
everything perfect!! thanks so much! will order more in the future!!
Excelentes utensilios! El olor fue pero después de la hirviendo todo salió! Super!