ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Parece duradero, ahora mi marido lo intenta en la funda, de momento le gusta
Доставка быстрая , около двух недель до Оренбурга, качество супер и по функционалу просто восторг , все трансформируется .до этого покупала эрго рюкзак за 7т, у детеныша была истерика ни минуты спокойно в нем не посидели . Не описать мою радость от того что нам понравилась сидеть в этом кенгуру. Одела без посторонней помощи ещё не до конца отрегулировала но все ровно удобно. Хип сит мерила тоже классно и удобно но нам ещё рано . Будем пользоваться однозначно и Однозначно рекомендую цена ,качество, быстрая доставка .
Igual que el producto en la imagen y no tiene mal olor al plástico. Tiene un acento en la fabricación de bolsas espaciosas
El transporte es excelente, las costuras son iguales, el instructivo es detallado, el color es como en la descripción. Entregado rápidamente, en 20 días en la región de Novatos. Por favor ordene.
Супер рюкзак! Пришла посылка быстро. Спасибо продавцу
Buen transporte, gracias, llegó muy rápido, la calidad es buena
Пришёл быстро, упакован в обычный пакет почты России. Для быстрых походов в больничку, когда уже очень не сподручно брать коляску просто топ для мам, которые живут на высоком этаже, коляска весит как сбитый Боинг и которым не очень то и помогает папа ❤️ одна рука свободна всегда, вторую по необходимости можно освободить (малышу 2 мес, поэтому голову немного придерживаю не смотря на то, что фиксируется в переноске не плохо)
Entrega rápido Aún no lo has usado, pero tiene buen aspecto. Gracias vendedor
Pedido el 13/3/21 El producto llegó el 25/3/21, muy rápido. Bien embalado. El producto es de calidad, resistente, sin olor, las costuras son excelentes. Es cómodo de inflar en los hombros y si tiras de un brazo por el cuello a otro hombro no se frota, todo excelente. Muchos broches para la comodidad con la opción de control y extensión de la correa. Muy cómodo. Lo aconsejo. Gracias, el producto es bueno.
Швы немного кривоваты и на первый взгляд будто всё ненадежно, но проба на коте прошла удачно))) Дорогой вещью не воспринимается, видно, что сегмент эконом. Застегивать в одиночку (по крайней мере в сидячем положении) не очень удобно, нужно застегнуть на спине сцепку двух лямок (к этому моменту ребенок по инструкции уже должен быть усажен в слингорюкзак). Доставка очень быстрая до Мск, чуть больше недели.
Satisfecho
Aún no probado con bebé pero se ve bien. No pongo 5 estrellas porque el tamaño de mi cinturón es correcto, hago un 42 en pantalones y estoy al máximo, así que para alguien que es más grande que yo, será difícil cerrar
Pedido el 12.06.21, entregado en Kiev el 30.06.21. Envío rápido, la calidad es excelente, estoy satisfecho. No lo he probado aún.
Súper satisfecho, entrega rápida, vendedor fiable. Buen material como en la descripción. Lo recomendamos
Súper artículo por tan dinero gracioso! Llegó en dos semanas!
17 días a Canarias.,bien embalado.Acabados muy buenos con tela suave y acolchada y que se puede desmontar para su lavado.Virnr con manual.La parte superior de la riñonera tiene un refuerzo de plástico duro para que el niño se siente y se ve cómodo para. los portadores.Muy satisfecha,mil gracias y vendedor recomendado.
Muy buena calidad. Muy satisfecha.
Envió muy rápido. El cargador es resistente y cómodo. No he usado la mini pañalera porque como es el soporte del bebe me da miedo usarlo y que el se desajuste en el camino. La base de apoyo es un rejilla en plástico muy resistente. Recomendado.
Hermoso
Satisfacción absolue Merci
Pedido realizado el 31 de marzo, enviado el 5 de abril recibido en correos el 20 de abril! De hecho aún no lo he probado, más adelante añadiré reseña
Llegó muy rápido, es de calidad, los hilos no sobresalen, no tiene olor, es muy cómodo de usar. Por tal cosa el precio es aceptable. Con el cinturón bien en general, el bolsillo para las cosas es bastante grande. El Track se rastrea hasta la casa en si
La mochila llegó bastante rápido. No viene muy empaquetado. El paquete venía pegado con cinta adhesiva y dentro del paquete roto. El producto no está dañado. La tela es muy fina. Pero la parte de atrás es muy endeble. No sé cómo aguantará. Y así en general, hasta ahora contento con la compra. Gracias.
Exactamente como la foto y llegó muy rápido solo dos semanas a Canadá
Buena transpiración, envío rápido, los peques se sienten bien en ella, y estoy cómodo, las manos están sueltas! En la bolsa se pueden meter toallitas húmedas, papel de repuesto, juguete. Los bolsillos laterales son cómodos, en uno ponía una botella de agua, en otro teléfono, todo a mano, muy cómodos!