ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Bueno noche. Me tardo 1 mes exacto en llegar. Bien embalado. se ve de bueno Calidad. recomiendo al vendedor.
Se ve muy buen portador para bebé, calidad excelente, precio es bueno. Cuando Probemos con las niñas, lo escribiré de nuevo. El Color es muy bonito, ancho ajustable. Entrega rápida, 20 días en Italia.
Como en la foto, satisfecha con la compra
El paquete llegó en tres semanas, montado. Tela tipo x/b gruesa. El forro es transpirable, se puede quitar la bolsa del marco y lavar. Por los lados de la bolsa dos bolsillos en elástico. Cinturón de velcro y correa con cierre de plástico. En la cintura gruesa habrá velcro pequeño, solo la correa con cierre. Cosido con cuidado, embalado también. Forrado con una capa protectora en lugares peligrosos. No tiene olores extraños. Todo OK. Recomiendo tanto el producto como al vendedor.
Llegó en 20 días. Buen productor
¡Genial! Súper recomendado, costuras reforzadas.
Very Cool kangourshka
Aún no lo he probado, Bueno la vista parece de calidad, el envío es rápido)
Como lo descrito. La calidad no es súper, pero obtienes lo que pagas.
me ha llegado hoy y la hemos probado en casa y nos a encantado
Estoy satisfecho, envio rapido, el envio Super. Cómodos y el precio es excelente
se ven colores más vivos en la publicación,se siente muy buena calidad
El producto llegó rápido, la descripción coincide, hay algunos hilos que sobresalen (no es literal) las mariposas y las cerraduras son fuertes, hay un olor extraño desagradable, pero creo que se afila rápidamente, en calidad de construcción lo normal. El color corresponde al pedido.
Entrega rápida
Génial
El producto se corresponde con la descripción, cosa muy cómoda tanto para bebé como para madre. La calidad es buena. Los materiales con los que está hecho son agradables al tacto. Producto recomendo a todos.
Lo recibí en muy buen estado. Recomendado.
18,03-7,04 Tomsk.
Muy buen producto y práctico de usar
Parece duradero, ahora mi marido lo intenta en la funda, de momento le gusta
Доставка быстрая , около двух недель до Оренбурга, качество супер и по функционалу просто восторг , все трансформируется .до этого покупала эрго рюкзак за 7т, у детеныша была истерика ни минуты спокойно в нем не посидели . Не описать мою радость от того что нам понравилась сидеть в этом кенгуру. Одела без посторонней помощи ещё не до конца отрегулировала но все ровно удобно. Хип сит мерила тоже классно и удобно но нам ещё рано . Будем пользоваться однозначно и Однозначно рекомендую цена ,качество, быстрая доставка .
Igual que el producto en la imagen y no tiene mal olor al plástico. Tiene un acento en la fabricación de bolsas espaciosas
El transporte es excelente, las costuras son iguales, el instructivo es detallado, el color es como en la descripción. Entregado rápidamente, en 20 días en la región de Novatos. Por favor ordene.
Супер рюкзак! Пришла посылка быстро. Спасибо продавцу
Buen transporte, gracias, llegó muy rápido, la calidad es buena