ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Pedido el 12.06.21, entregado en Kiev el 30.06.21. Envío rápido, la calidad es excelente, estoy satisfecho. No lo he probado aún.
Súper satisfecho, entrega rápida, vendedor fiable. Buen material como en la descripción. Lo recomendamos
Súper artículo por tan dinero gracioso! Llegó en dos semanas!
17 días a Canarias.,bien embalado.Acabados muy buenos con tela suave y acolchada y que se puede desmontar para su lavado.Virnr con manual.La parte superior de la riñonera tiene un refuerzo de plástico duro para que el niño se siente y se ve cómodo para. los portadores.Muy satisfecha,mil gracias y vendedor recomendado.
Muy buena calidad. Muy satisfecha.
Envió muy rápido. El cargador es resistente y cómodo. No he usado la mini pañalera porque como es el soporte del bebe me da miedo usarlo y que el se desajuste en el camino. La base de apoyo es un rejilla en plástico muy resistente. Recomendado.
Hermoso
Satisfacción absolue Merci
Pedido realizado el 31 de marzo, enviado el 5 de abril recibido en correos el 20 de abril! De hecho aún no lo he probado, más adelante añadiré reseña
Llegó muy rápido, es de calidad, los hilos no sobresalen, no tiene olor, es muy cómodo de usar. Por tal cosa el precio es aceptable. Con el cinturón bien en general, el bolsillo para las cosas es bastante grande. El Track se rastrea hasta la casa en si
La mochila llegó bastante rápido. No viene muy empaquetado. El paquete venía pegado con cinta adhesiva y dentro del paquete roto. El producto no está dañado. La tela es muy fina. Pero la parte de atrás es muy endeble. No sé cómo aguantará. Y así en general, hasta ahora contento con la compra. Gracias.
Exactamente como la foto y llegó muy rápido solo dos semanas a Canadá
Buena transpiración, envío rápido, los peques se sienten bien en ella, y estoy cómodo, las manos están sueltas! En la bolsa se pueden meter toallitas húmedas, papel de repuesto, juguete. Los bolsillos laterales son cómodos, en uno ponía una botella de agua, en otro teléfono, todo a mano, muy cómodos!
Material genial. Llegó en 20 días. Llegó a los 2 meses de hijo. Se ha doblado un poco, no resistió mucho. Creemos que usaremos. A veces es muy necesario tal cosa. Las dos manos están sueltas. Solo se puede hacer algo. Tuve que pedir antes. Pero de nuevo en un mono de invierno probablemente no se despegue, pero en casa también se puede usar. Todo depende del tamaño del niño. Y para el verano y la primavera cálida es adecuada. Es una pena que haya llegado con un pequeño desperfecto es una pieza en la parte inferior del asiento. Ojo no se ve pero se puede seguir cargando. Abri disputa. El vendedor aceptó devolver parte del dinero. Si vuelve, voy a reparar algo. Espero hasta ahora.
Genial aún no se ha despegado el bebé no se sienta tranquilo aún no se acostumbra espero acostumbrarse lo recomiendo
Buena calidad y servicio de entrega rápido .. Gracias
J'aime bien
Igual a fotos
El producto llegó rápido, bien embalado, el color y la descripción coinciden.
Todo súper.
Es lo que esperaba, se ven las costuras reforzadas. lo que viene no tan buenos son los broches parecen ser chicos pero tampoco se ven muy sencillos.
Calidad, el precio es magnífico. El envío es muy rápido. (En 10 días) Recomiendo este producto a todos.
Bueno noche. Me tardo 1 mes exacto en llegar. Bien embalado. se ve de bueno Calidad. recomiendo al vendedor.
Se ve muy buen portador para bebé, calidad excelente, precio es bueno. Cuando Probemos con las niñas, lo escribiré de nuevo. El Color es muy bonito, ancho ajustable. Entrega rápida, 20 días en Italia.
Como en la foto, satisfecha con la compra