ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
¡Gran móvil! Tomado por venta por 1596r. Todo funciona. El modo sonido más silencioso es un poco alto. Se ve de buena calidad
Llegó muy rápido)))) muy muy chulo. Aún no se ha doblado nada pero todo intacto. Gracias vendedor!!! Recomiendo la tienda
Maravilloso, Gracias! El plástico no brilla, las melodías son bonitas, el sonido no graba) muy satisfecho, lo recomiendo!
Llegó muy rápido el paquete entregado por mensajería. Muy chulo.
Все супер! Даже доставка меньше месяца до Москвы. Одно грустно - не понял как полностью выключить звук, не выключая полностью «мобиль». Регулировка громкости имеется но слабая какая то. Может с пульта управление будет лучше, но не проверил ещё - в пульте из посылке установлена перемычка для батарейки, но самой батарейки нет. В остальном я и жена довольны! Собирала жена, значит сборка изи!
Lamentablemente, la caja durante el transporte se dañó y, por lo tanto, todo súper, incluso el agujero incluido
Se recibió el juguete. La mensajería se entregó en un apartamento. Embalaje y producto intacto. Todo funciona de maravilla. Muy contenta con la compra. Incluye mando con pila. Hay funciones de proyector, música, sonidos, temporizador, volumen y muchas funciones más diferentes! Definitivamente recomiendo el producto y al vendedor! Gracias!!
Todo exacto a la descripción, batería en el mando funcionando, comprado en tránsito 3 pilas AA, no se comunicó con el vendedor, satisfecho con la compra
Todo sería genial, pero molesta que haya rasguños, suciedad, marcas de pintura, etc.
Llegó en la fecha prevista por mensajería en casa. Sin olor y limpio en el paquete. Estoy muy satisfecho. Todo funciona, fácil de montar
Llegó rápido aún no lo he montado pero supongo que irá bien
Una cosa maravillosa por ese dinero. La calidad es normal por ese dinero.
Maravilloso, excelente calidad, me encantó. Tal y como se describe, sorprendida, llego muy rápido.
La mejor compra jamás. El artículo llegó muy rápido y se ve genial. El bebé lo amará seguro :)
El paquete llegó rápido, entregó el mensajero, el embalaje está dañado, pero dentro de todo, en general el móvil le gustó, muchas melodías, las melodías en sí son silenciosas agradables, hay una luz de fondo, se puede usar como noche, el montaje es hilovato, pero de momento aguanta, le faltaba una pila de "pastillas" en el mando, los juguetes son brillantes y bonitos, Venían empaquetados cada uno en un paquete aparte. Para la compra lo recomiendo.
Súper móvil, al niño le gusta vigilar los juguetes, los melodías son tranquilos y variados, todo funciona, el envío en una semana muy contento
El Juguete llegó en dos semanas. La caja muy abollada, pero parece estar todo intacto. Funciona. Las baterías no estaban en ningún sitio, ni en el mando ni en el juguete. Aunque el vendedor en la página web muestra que solo necesitan tres baterías en el juguete en sí. Pedido a otro país para niños. Están esperando al peque.