ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Доставили как и было написано по времени, курьером. Работает хорошо, звук громкий. На телефон устанавливается легко. В инструкции телефоном отсканировала QR код и он сам нашёл нужное приложение. Опаздывание на 1-2 сек, не критично. Немного темновата цветопередача, может можно настроить, не смотрела ещё. Камеру советую. Для своих денег очень даже достойная.
La cámara llegó sin daños, funcionando. Conectado a través del programa YSS 365 plus en ruso. El envío fue a Rusia en 14 días a volgorgrazí. La cámara está satisfecha, lo aconsejo. Vendedor gracias.
Długa dostawa do Polski, ale jestem bardzo zadowolona. Intuicyjna konfiguracja :-) Czasem opóźnienie 2-3 sekundy na podglądzie, może wynika to z jakości internetu.
Del botón de Reset roto...
Buena cámara de vigilancia!! Nos costó al principio conectarla pero al final pudimos hacerlo. Para poder verlo desde fuera de casa hay que bajarse la app. El vendedor se equivocó de base cargador pero me ha enviado otro, gracias. Si no os funciona el correo electrónico al daros de alta, poned otro correo. La cámara es buena, se ve bien y por la noche también. Si lo pongo con automovimiento, se mueve constantemente sola. Por lo que tuve que quitar esta opción porque me enviaba notificaciones todo el rato. Funciona bien! Envío muy rápido. Vendedor atento. 100% recomendable
Era bastante difícil agregar cámara a mi teléfono móvil y conectarse a wifi al principio. La cámara escanea el código QR muy lento. Además, esta Cámara no admite red 5g. Con el tiempo, puedo usar la cámara y es genial. Precio realmente bueno y envío rápido.
Super cepillado en 2 días. En la configuración es simple. Perfecto es correcto! Lo recomiendo.
Muy recomendada!!! LLEGO EN DOS DIAS!! Esta muy bien para el precio que tiene, puedes ver lo que está sucediendo en tu casa a larga distancia solo con que la cámara tenga wifi y tu móvil este conectado a internet, tiene para mandar audios y que los reproduzca la cámara, sensor de movimiento y audio, seguimiento inteligente, visión nocturna y alarma!!! A demás de verse muy bien! Muy contenta con el producto
Funciona. Buenps productos. Gracias.
buena calidad y precio. pero el envío. lo más lento que hay. pone entrega 3 día . y llega en 15 días
Súper aconsejable, ha tardado tres piezas, fácil de instalar y usar.
Камера отличная, настройка даже не на русском языке всё понятно как настраивать удобно за малявкой наблюдать в другой комнате, а также можно и куда то на улицу отлучиться через мобильный интернет всё показывает. Единственное у камеры не знаю минус или нет, есть задержка по времени на 2-3 секунды. Но это лучше чем просто радионяня, в настройках можно установить оповещение на звук и движение и приложение пришлёт уведомление, что малявка проснулась. Но эта видеокамера отличная, заменили ею радионяню и не пожалели. А чуть не забыла, так же можно через приложение давать обратную связь, видеокамера оснащена динамиком.
Es la segunda que compro y van genial.
El producto cumple con las promesas. Llegó en un plazo de 20 días. Felicitaciones
когда в деле проверю отпишусь
Gracias, todo funciona, venía en caja, una cuchilla protectora. Ya es la segunda cámara, la primera la uso más de un año, un mes con nube, luego la tarjeta de memoria, con un niño pequeño es muy cómoda. Entregado en casa en una semana 1,5 - 2 ya