ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Muy bueno y muy bonito.
La mochila es de muy buena calidad, coincide totalmente con la imagen, muchos bolsillos, sin olor, viene una bolsa de botella incluida
Es tooooooo bonito y a grande i rocomand
Es perfecta!!! me la imaginaba un poco mas pequeña pero aún así superó mis espectativas. Muy buen material, todo bien cocido, cremalleras buenas... increíble
Bolso como en la descripción. Las costuras están bien cosidas, los hilos no sobresalen por ningún lado, No hay olor, perfecto para nuestro carrito. Ha llegado en 7 días a Italia
отлично
Bolso muy chulo, amplio, cómodo. Muy contenta con la compra
El color es el mismo que en la imagen. ¡Realmente me gusta! Un montón de espacio para un día de viaje/piscina de mar .. Entrega muy rápida (14 días). Gracias.
Excelente mochila para su dinero! Llegó muy rápido, el color corresponde, muy amplio y el accesorio es de buena calidad, los candados no son frágiles. Antes usaba una bolsa de cochecito, hay un compartimento y siempre hubo un desastre para encontrar algo, hubo que taladrar, ahora no será así, ya que los separados en la mochila son muchos) Muchas gracias, estoy muy contenta con la compra!)
Pedido 17,05, recibido 5,06 en Moscú. Cogeré la segunda, en gris. Mochila muy cómoda, sujeta perfectamente la forma y la Mega funcional.
¡Producto excelente! Envío rápido. ¡Estoy muy satisfecho!
¡Nunca fue más rápido! La bolsa llegó súper rápido y sin etiqueta de entrega de 7 días. ¡He pedido la bolsa el 21 de junio y hoy el 1 de julio en menos de! Solo para mis vacaciones. Se ve limpio, ¡lo recomendamos a este vendedor!
La calidad es buena, ajustada, muchos bolsillos, el color corresponde!
En general solo no hay palabras como estoy contenta con este bolso es una mochila, el material es grueso, la demora es regular, las cremalleras son fuertes, arrugadas en el paquete pero se arregla. Subiré todas las cosas para la casa y se arreglará.
Продавец отправил быстро заказ, до Сахалинской области доставлен за 14 дней! Рюкзак сшит качественно, имеется много отделов и карманов.
De mochila encantada! El color es como en la foto, tenía un poco de olor, no he lavado, después de caminar se ha ventilado enseguida. La mochila es cómoda, ligera, los tirantes son suaves. Se derramó el agua por ahí, bastante rápido todo dentro seco. Muchos bolsillos. En general, lo recomiendo! ¡Mis mamás seguramente lo ayudarán, especialmente porque se adhiere al cochecito! Mejor estos bolsos que los cochecitos. Producto pedido el 05,05, llegó el 15 de mayo a la República de calmiquia
Mi llegado súper bien
conforme con la compra, un poco larga la espera pero todo dentro del plazo.
Pedido el 30 de mayo, recibido el 14 de junio en SPB. La mochila es de calidad. Todo según lo anunciado. El color es gris oscuro. La mochila es grande y muuuuy espaciosa! Hay círculos para sujetar al cochecito. Sin olor, sin hilos, todo de calidad. Lo recomiendo.
Excelente mochila. Espacioso. Gracias. Y llegó antes del plazo.
Maravillosa mochila espaciosa, material de calidad muy bueno. ¡Viene en 8 días! Estoy súper satisfecho
Buena compra. Tamaño ideal. Buenos acabados. Tela gruesa y bonita. Se ve segura. Tiene muchos detalles. Estoy contenta.
Como se describe
Great product!!!
Todo súper, calidad y capacidad, muy cómodos! Llegó intacto rápido, en dos semanas