ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
En la imagen se muestra con cuadrados en toda la manta pero no viene así, es lisa completamente, sin embargo el tejido es exacto, suavecito, ligera, ideal para cubrir el portabebé pues tiene muy buen tamaño. No tiene olor, sólo suelta 1poco de pelusilla del tejido, vino bien empacada. El color Light Grey es un poco más claro de lo que se muestra en la imagen, espero que con la lavada no se decolore ni cambie la textura o la forma y se vaya la pelusita. No hubo necesidad de contactar al vendedor y el envío fue rápido, llegó pronto! Definitivamente, RECOMIENDO esta tienda!! Haré comentarios después de lavarla.
Clase X/b Manta, cumple con la descripción, inodoro, color agradable, compra satisfactoria☺️, Viene en un solo paquete con compras elásticas, que es conveniente para recibir paquetes pequeños.
Gran Manta, no sintético
Ropa interior femenina
¡La manta es hermosa! Exactamente como en la imagen
Hermoso pero muy claro, no como en la descripción y ni siquiera como fotos de otras reseñas.
¡Es maravilloso! ¡Nada de palabras! Eso es lo que quería.
Plantilla muy suave, excelente calidad, envío rápido, no recibí una toalla de regalo .. (.
Salio 2 pocos. La braga es genial. Aire. El color es blanco. No hay manchas, no hay olor, no se encontró la boda. A ver que tal después del lavado se comporta) muy satisfecho, Gracias!
Super
Gusta
Beautiful blankets...I really can't fault them! However the packaging was not great. Luckily nothing was damaged- just one blanket missing!
El color es muy agradable y el material también. Escrito 100% algodón. Lo usaremos con mucho gusto.
Lindo, de verano tejido de Manta
Estoy muy satisfecho con este producto, el tamaño es perfecto y es suave
Ordeno ya el segundo platino, el primero era lavanda, ahora gris oscuro, estoy encantado))) maravilloso manto, el color no arruina, ¡así que no piense en ordenar! ¡La entrega a la región de Saratov es muy rápida! ¡Tres semanas donde estaba!
Цвет как на последнем фото. Легкое, приятное, без запахов. Но! Края обработаны отвратительно.
El pedido ha sido recibido dentro del tiempo estipulado ( 9 días). Es bonita
Tela no agradable