ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Llegó muy rápido bien empaquetado, muy suave y bonito. ¡Muy contento con mi compra!
¡Llegó en una semana! ¡Gran comunicación con el vendedor! Telas bonitas. Recomendado.
Очень понравилось одеяло, мягкое, цвет нежно мятный. Быстрая доставка. Я довольна.
Tela muy bonita. Color naranja más brillante.
Se corresponde con la descripción del vendedor, muy suave y agradable al tacto. Muchas gracias al vendedor por el regalo (gasa para bebé color mostaza). Recomiendo al vendedor.
Un vendedor muy bueno, llegó A Israel en 10 días incluso durante el virus corona en todo el mundo. Me gusta el producto y realmente lo recomendamos en este vendedor. Se ve muy bien y se ajusta perfectamente a mi bebé.
<2en> Super dahul nende pehmete õhku läbivate marli tekikestega. <2en> Tulid Eesti väga kiiresti. Aitäh müüjale.
very soft quality, arrived at moment when promised.
El pedido llegó en 2 semanas al borde de krasnodarsky. Todo como en la foto. Gracias vendedor
Envío rápido, 15 días es muy contento. La calidad del producto me gustó, el material es muy malo, no tiene mal olor. El vendedor puso una toallita de regalo, muy bonito!!! Gracias!!!
Según descripción. Suave al tacto. Recomendado. Llegó antes.
Bien hecho, al igual que la foto, bonito color beige, material súper suave, vino con un pequeño regalo
La manta me gustó mucho! Cosido de calidad! ¡El material es natural, agradable! Lo principal es no lavar más de 30 grados. Gracias vendedor por el regalo!
This is great!!! Love the quality! Very nice and soft!
Muy bonita y muy suave. No es muy muy gruesa pero es suficiente. Muy contenta con la compra.
Muy buena calidad. Mucho más grande de lo que creo que es bueno bcus mi 2 años de edad puede disfrutarlo más tiempo. También tiene un paño de eructo gratis
Buena calidad, bonito, color igual a la descripción y foto. Y dieron una toallita de regalo
Material agradable, me gusta mucho. Y recibí un pequeño regalo.
Ya pido el segundo edredón, antes cogí el marrón. El vendedor envía enseguida el producto, envío antes de 2 semanas. No hay preguntas sobre la calidad y a mí y al niño le gusta. Muy suave, en la medida de la prenda ajustada. En clima cálido, la hija no bebe al caminar. Lo recomiendo.
Ha tenido un problema con las costuras, solicitado un reembolso parcial. Se procesó muy rápido