ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Bebe y Mama (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://bebeymama.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Es mejor de lo que parece, no es grueso, para un bebé de tres meses, de 67 cm de alto, pero sacando el mango de las piernas se puede usar, cogí una s muy, creo que crecerá y será un poco mejor) llegó rápido
Bonito mono, cogido para otoño-invierno. La calidad es excelente. Recomendo)))
Cuidadosamente cosido hermoso
El mono es bonito. Las costuras son iguales. La talla corresponde.
Llegó en 2 semanas. La calidad no es buena. La tela de arriba es fina, se verá el enganche enseguida. Dentro de la suela polar, en las mangas no lo tiene. El relleno queda uniforme, ha aguantado el lavado con pulverizador, no se ha soltado con los Muñecos. A la temperatura parece para primavera temprana, el invierno es más frío-5 no aguantará. Para altura 60 cm talla 6 m como mucho. Para el stock es mejor coger una talla más. Para la visibilidad aplico foto con pijama 62 talla y de talla 9 m de pecho
Los monos son chulísimos por ese dinero, nunca me han arrepentido. La calidad es buena y el envío rápido. Y muchas gracias por el regalo
Hermoso grueso y abrigado
Bebé tiene 3M a zamowialam tamaño para 6M y es Troche para Maly
Comprado 6m + pero definitivamente no se ajusta a mi 7m de edad. La cremallera va bajo el trasero para un fácil acceso al pañal, pero siento que esto permite que el agua entre si está sentado en la nieve. En realidad, creo que todo sería resistente al agua. De lo contrario, muy lindo y sería genial para traje de cochecito o algo
El producto llegó rápido, el mono es bonito, pero con la talla no me lo imaginaba para una edad de 1,3 cogí 24 m, solo que el inserto por debajo de la parte de abajo la ropa abrigada ya no se pone
Gracias
La chaqueta es fresquita, para primavera irá muy bien. Pedí 12 m (la chaqueta vale 80) para un niño de 7 meses altura 70 le quedó bien, creo que se podía pedir una talla más, por cierto no es ancha lo que me gustó mucho.
Bonito mono, para Siberia cogido para primavera. Pedido talla 18 m. Quería reordenar por 24 m, pero el vendedor explicó en la malla de tamaño que Estas tallas son las mismas. Al final solo estamos en primavera, en otoño creo que será pequeño. Mala calidad.
Todo bien
Le pedí al vendedor que lo enviara lo antes posible, inflado en algún lugar en 9 días en Brayan, el combo es chulo, cogí el más grande, el niño tiene casi 10 kg, altura si con calcetines 72, la prenda abrigada ya no se pone, en primavera hasta que lleguen los días fríos, le falta para otoño, aunque la talla 90 vale.